PRO Отток клиентов

Отток может быть вызван как тем что (продукты, услуги) продает компания, так и тем как (процессы) компания это делает. Исходя из этого, можно принять решения по изменениям в области цен, предложений и качества обслуживания.

Анализ оттока клиентов (понимание его объема, причин, предикторов) позволяет принимать ключевые решения в развитии бизнеса в отношениях с клиентами (вести его как одноразовый, либо как постоянный), а также проводить регулярные мероприятия по сохранению постоянных клиентов.